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Da oggi puoi parlare direttamente con noi tramite WhatsApp.
Quando ci scrivi, dall’altra parte c’è Irene, la nostra consulente dedicata, pronta a offrirti un supporto umano e personalizzato — proprio come in una boutique.

Con il nostro servizio WhatsApp Live puoi chiedere:

• Consigli sulle taglie in base alle tue misure o alle tue preferenze di vestibilità

• Suggerimenti di stile per abbinare i capi o scegliere il modello più adatto a te

• Informazioni sui prodotti, sui tessuti, sulla cura dei capi

• Supporto agli ordini e alle spedizioni

• O semplicemente… un parere sincero, da donna a donna

Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza umana e immediata, perché dietro ogni messaggio c’è una persona vera, pronta ad aiutarti.

Scrivici quando vuoi: siamo qui per te!

Spediamo in tutto il mondo.

Consegna gratuita in Italia a partire da 300€ di acquisto.

Appena ricevuto, trattiamo il tuo ordine, lo prepariamo con cura nelle successive 24/48 ore (esclusi weekend e festivi) e, una volta affidato al corriere per la spedizione, ti verrà consegnato nelle successive 24/48 ore.

Tempi di Consegna

48 ore dall’affidamento del pacco riservato per te al corriere, esclusi giorni festivi.

Isole e/o zone difficilmente raggiungibili 3/4 giorni lavorativi.

Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino in Italia riceverai via mail il tracking link per monitorare la tua spedizione. Viene inviata automaticamente alla mail lasciata al momento in cui hai effettuato il pagamento. Il tuo ordine risulterà pending/in sospeso fino a che non riceverai il tracking link per monitorare la spedizione. Significa che lo stiamo preparando. Si sbloccherà diventando fulfilled non appena il tuo ordine lascia il magazzino, e poi in 48 ore sarà da te.

Per gli ordini di capi in preorder, la consegna stimata è di due settimane circa dall’ordine.
Costi di spedizione

Costi Spedizione Italia e Repubblica San Marino 10€ gratuita a partire da 300€

Costi Spedizione Paesi UE 25€

Costi Spedizione UK: 30€

Costi Spedizione Nord America e Svizzera 40€

Resto del Mondo 40€

Australia : contattare il servizio clienti a help@ikajane.co

Se il vostro paese non appare nella lista dei Paesi di spedizione : contattare il servizio clienti a help@ikajane.co

Maggiori informazioni sulle tempistiche e modalità di consegna, contattateci su help@ikajane.co

Potete aquistare Ika Jane con CB, Visa, Mastercard, Paypal, ed è possibile il pagamento dilazionato con Klarna.

È inoltre possibile, nel caso queste opzioni non vi soddisfacessero, pagare tramite bonifico bancario. È sufficiente contattarci al servizio clienti help@ikajane.co

Clicca qui per vedere la nostra guida alle taglie :)

Le descrizioni dei nostri prodotti includono consigli sulle taglie per aiutarti a ottenere la migliore vestibilità.

Contattateci su help@ikajane.co per ulteriori consigli su stile e taglie, e saremo felici di aiutarvi nel vostro acquisto.

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Il prodotto, pur se aperto, deve essere come nuovo, quindi integro, con imballi completi e in perfette condizioni, completo di tutti gli accessori. Tutti gli articoli resi saranno ispezionati. Nel caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche IKA JANE si riserva di rifiutare il reso o di applicare una decurtazione sul prezzo.

Istruzioni per il reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare un’e-mail all’indirizzo help@ikajane.co, comunicando la propria intenzione di procedere al reso, gli articoli da restituire, l’indirizzo e-mail e il numero d’ordine.

Una volta ricevuta comunicazione di recesso da parte dell’acquirente tramite e-mail, seguirà comunicazione da parte dello staff di IKA JANE con l’indicazione della modalità di restituzione del prodotto che dovrà comunque essere inviato entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

La spedizione del reso dovrà essere effettuata direttamente dal cliente a sue spese spedendo il pacco entro 14 giorni dalla ricezione della merce nelle modalità e all’indirizzo indicato.

Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

• Cambio taglia/colore

È possibile effettuare il cambio per una diversa taglia, un diverso colore dello stesso articolo qualora disponibile, oppure con un diverso capo. Il nuovo prodotto richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura e saranno a carico del cliente unicamente le spese di spedizione per la restituzione e per il successivo cambio.

• Rimborso

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, ti verrà rimborsato integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione. Le somme da rimborsare verranno evase nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso e una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, l’utente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore.

Gli acquisti di prodotti in promozione o in saldo sono definitivi e esclusi da rimborsi. L'acquirente accetta che tali transazioni siano irrevocabili. Tuttavia, è possibile applicare la nostra politica di cambio per sostituire articoli in saldo con prodotti di taglia o valore equivalente, entro limiti temporali specifici e secondo le nostre condizioni di cambio.

Termini e condizioni

Ogni articolo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.Tutti gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni e privi di qualunque danno, graffio o ammaccatura, e senza segni d’uso. Nel caso in cui, dopo un attenta valutazione del prodotto, non vi siano le seguenti condizioni, il prodotto non verrà rimborsato.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di IKA JANE, si invita il cliente a contattare immediatamente help@ikajane.co. IKA JANE si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

I cambi sono sempre accettati, fino a un limite di 3 cambi richiesti. Effettuando più di un cambio, non sarà possibile richiedere un rimborso, ma verrà emesso un buono utilizzabile su ikajane.co .

Esclusione del diritto di recesso

L’acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dallʼarticolo 59 del Codice del Consumo, tra cui, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo:

in caso di acquisto di beni chiaramente personalizzati.